FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Dışarıdan balkonumun içerisinin gözükmesini istemiyorum.

- İçeride ışık yandığı sürece içeriyi göstermeyen cam yoktur. İçerinin gözükmemesi için OPAK cam yapılmalıdır. Yalnız OPAK cam yapıldığı zaman ise sizde dışarıyı göremezsiniz.

- Füme renkli camlar ise güneşi kırmakla beraber bir miktar içerisini de dışarıdan görüntüsünü keser.

Başka bir eve taşınıyorum. Mevcut cambalkonu yeni evime taşıyabilir miyim?

- Hayır. Çünkü kullanılan camlar temper özellikli olduğu için kesilebilmesi mümkün değildir. Her daireye özel ölçü alınıp imalat ve kurulum yapılır.

Eski ev sahibi doğalgaz için cama delik açtırmamış. Mevcut cama delik açılabilir mi?

- Maalesef mevcut cama delik açmak mümkün değildir. Delik açılacak olan camı değiştirmek gerekir ve yerine yeni menfez delikli cam yapmak gerekir. Bu işlem belirli bir zaman alacağından ve cam birkaç gün sonra takılacağından doğalgazında ürün teslim edilip montaj yapıldıktan sonra gerçekleşecektir.

Ürün fiyatları neye göre değişiyor?

- Alüminyum kilo ile satılan bir üründür. İngiliz borsasında (LME) işlem görmektedir. Dolayısı ile döviz ile endekslidir. Ürünün et kalınlığı kilosunu değiştirir. İki ürünü ele alalım. Boyları aynı olmasına rağmen biri diğerinden daha ağır olduğu için daha pahalı olarak satılmaktadır.

- Kaliteli ürün ve aksesuar, doğru ölçü, doğru montaj ve satış sonrası hizmet ürünün fiyatını belirler.

Ürünü başka bir firmadan aldım fakat telefonlarına ulaşamıyorum. Servis hizmetiniz var mı?

- Hayır. Kendi üretim ve montajını yapmadığımız ürünlerde maalesef servis desteği sağlayamıyoruz.

Ürünlerinizin garantisi var mıdır?

- Satın aldığımız ürünlerimizin her biri CAM HARİÇ 2 (iki) sene servis garantilidir. 2 sene sonra ise belirli bir servis ücreti karşılığında servis sağlanmaktadır.

Ürünü yaptıralı 4 sene oldu ama sistem çalışırken birtakım sıkıntıları var. Ne yapmalıyım?

- Bir araç satın aldığımızı düşünelim. Her 10.000 km de bir bakım yaptırıp yağını değiştiriyoruz. Burada da aynı şekilde belirli aralıklarla cambalkona bakım yapılması gerekiyor. Bunu sizde yapabilirsiniz.